Foire aux questions

Puis-je voir une opération portant le libellé mon‑abonnement.com sur mon relevé de compte bancaire ?

Alors oui c'est possible mais seulement si vous avez réalisé un achat sur un site marchand avec lequel nous sommes partenaires. Si c'est le cas, une opération portant le libellé mon‑abonnement apparaît sur votre relevé de compte bancaire. Si la réponse apportée n'est pas clair ou si vous ne comprenez pas l'objet de ce débit sur votre relevé bancaire, nous vous prions de bien vouloir contacter notre service client. Un de nos collaborateurs vous apportera une réponse clair et précise.

Je ne suis pas très rassuré par le fait de rompre Mon‑abonnement en ligne

Il est tout à fait normal de se poser des questions à ce sujet. Cependant, nous tenons à vous rassurer en vous assurant que notre service est totalement sécurisé par des certificats SSL, un protocole HTTPS ainsi qu'un chiffrement des données garantissant la sécurisation totale des données bancaires et privées transitant lors des processus de paiement.

Le délai de réponse de la plateforme Mon‑abonnement est-il rapide ?

Notre plateforme mon‑abonnement.com fait tout son possible pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Par conséquent, nos agents sont accessibles et à l'écoute des clients à n'importe quel moment. Concernant le délai de réponse pour le traitement d'une demande, il est généralement de 48 heures. Ce délai est, dans la majeur partie des cas, largement inférieur à 48 heures. En effet, ce délai de 48 heures est une marge de manoeuvre pour nos équipes car celui-ci est souvent moins important.

Je ne comprends pas les démarches pour effectuer la résiliation de mon‑abonnement.com avec vos sites partenaires

Sur la plateforme mon‑abonnement, nous cherchons à optimiser au mieux les démarches de résiliation de votre abonnement pour qu'elles soient le plus simple possible. Cependant, il se peut qu'il y ait quelques incompréhensions et nous sommes là pour y répondre. Ainsi, pour effectuer la résiliation de votre abonnement, il convient de se rendre la page Résiliation et de renseigner votre adresse e-mail utilisée avec l'abonnement du site partenaire que vous souhaitez rompre. Si toutefois la démarche n'est pas clair, veuillez prendre contact avec nos équipes au 08 05 08 30 07.

Je souhaite accéder aux conditions générales de MON‑ABONNEMENT.COM. Comment faire ?

Les termes et conditions générales de vente de votre contrat d’abonnement se trouvent sur la page de "conditions générales" des sites partenaires où vous avez effectué

Je n'ai pas su trouver une solution à mon problème avec votre Foire Aux Questions

Si vous n'avez pas su trouver une solution à votre problème sur notre Foire Aux Questions, veuillez contacter nos agents par téléphone au 08 05 08 30 07, par mail à [email protected]‑abonnement.com ou encore via notre page de contact.